O WhatsApp organiza o contato antes de chamar sua equipe.
A conversa segue regras definidas, coleta apenas o necessário e pode registrar o contexto antes do atendimento humano.
Quero entender qual serviço faz sentido.
Posso ajudar. Primeiro, me conte o que você precisa colocar em funcionamento.
A conversa organiza motivo, dados e próximo passo.
O registro pode seguir para uma planilha ou sistema quando essa conexão fizer parte do projeto e tiver acesso autorizado.
Quero saber qual serviço faz mais sentido para minha empresa.
Posso ajudar. Você quer apresentar a empresa, vender uma oferta ou automatizar uma tarefa?
Quero automatizar o primeiro atendimento.
- Motivo
- Organizar o primeiro atendimento
- Dados organizados
- Objetivo e necessidade informados
- Próximo passo
- Equipe assumir
Responder, qualificar e encaminhar com regras definidas.
- 01
Responder. Explica informações previstas e dúvidas frequentes dentro das regras da empresa.
- 02
Qualificar. Coleta apenas os dados necessários e organiza motivo, contexto e próximo passo.
- 03
Encaminhar. Chama uma pessoa ou registra a informação na ferramenta autorizada quando o fluxo exigir.
Canal, dados e momento de transferir para a equipe são definidos primeiro.
A implementação depende das permissões do provedor e dos acessos autorizados pela empresa.
- Regras da empresa orientam cada resposta.
- Somente informações necessárias são coletadas.
- A equipe define quando deve assumir.
- Planilhas e sistemas dependem de acesso autorizado.
- A integração depende de um canal adequado a empresas.
Antes de começar.
Como o atendimento funciona?
A conversa segue regras definidas com a empresa. O atendimento pode explicar informações, fazer perguntas, organizar respostas e acionar o próximo passo permitido.
Uma pessoa pode assumir a conversa?
Sim. O fluxo pode reconhecer situações que precisam da equipe e encaminhar a conversa com o contexto já organizado.
Quais dados entram no fluxo?
Somente os campos necessários para o atendimento definido. O primeiro escopo identifica quais informações entram, para qual ferramenta seguem e quem precisa acessá-las na operação.
Como são definidos o investimento e os custos mensais?
A implantação depende das regras, das integrações e das aprovações necessárias. O custo mensal varia conforme o volume de uso e os recursos utilizados. A proposta apresenta desenvolvimento, recorrência e provedores separadamente.
Quanto tempo leva para implementar?
O tempo depende das regras de atendimento, das ferramentas envolvidas e das aprovações necessárias. A estimativa nasce depois do diagnóstico inicial.
Quem controla o canal e as contas externas?
Sempre que o provedor permitir, as contas usadas no projeto ficam em nome e sob controle do cliente. A Rox apoia a configuração técnica e trabalha somente com acessos autorizados.
Vamos mapear o atendimento que pode ser organizado.
Conte quais dúvidas se repetem, quais dados precisam ser coletados e quando a equipe deve assumir. A Rox avalia o fluxo inicial e as integrações necessárias.
Mapear meu atendimento